Понять и внедрить: Шаблоны ответов | Полка Тудэй

Я столкнулся с проблемой разгребания почты и чатов: иногда ответ на входящие запросы занимает добрый час перед началом работы, который я мог бы потратить на более приятные вещи. Мне надо назначать звонки и отвечать на типовые вопросы клиентов. Когда я беру работу, я сообщаю о дате следующей доставки. Чтобы по тысяче раз не придумывать и не переписывать одни и те же тексты, я ввел шаблоны ответов.

На этой неделе автоматизируем переписку с клиентами и коллегами. Шаблоны отлично помогают в течение дня, потому что позволяют не выдумывать каждый раз новые формулировки, а брать их со склада. У меня есть папка в заметочнике специально для типовых случаев. Сначала я думал, что ответы с помощью заготовленных шаблонов будут смотреться роботизированно и бездушно, но потом оказалось, что это наоборот работает как фирменный почерк и укрепляется в ассоциативном ряде собеседника.

Подумайте, какие формулировки в различных вариациях используете вы в течение дня, после чего объедините их в гибкий шаблон. Экономьте время и ресурсы мозга, уделяя внимания более важным вещам. Хорошей недели!

There are currently no comments.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.